Auditoria

Menu lateral → Sistema → Auditoria

O histórico do que a sua equipe faz na conta: quem criou, quem alterou, quem excluiu, quem consultou e quem exportou. Serve para responder as perguntas que aparecem depois - quem mudou o limite desse convênio?, quem baixou a planilha com os saldos?, quando essa senha foi trocada?

Quem pode ver

Quem	Pode ver?
Dono da conta	Sim, sempre - sem precisar se conceder nada
Gestor	Só com a permissão Auditoria marcada no cadastro dele
Administrador e Usuário	Não
Suporte C2B	Sim

Esse é um recurso gerencial. Por ser um recurso gerencial, é preciso concessão individual. E, até que alguém seja autorizado, só o dono enxerga a tela. Para conceder acesso a gestores, abra Cadastros → Gestores, aba Permissões, e marque Auditoria.

O que é registrado

Cadastros. Beneficiários, convênios, gestores, usuários, administradores, estabelecimentos e cartões - criação, alteração e exclusão.

Movimentações. Pedidos (rascunho, fechamento, boleto gerado, boleto cancelado, reprocessamento), ajustes de saldo, estornos, capturas de débito e crédito zerado.

Estado dos boletos. Toda mudança de situação de um boleto entra aqui - quando é pago, quando vence sem pagamento, quando é cancelado. Vale inclusive para as que acontecem sozinhas, sem ninguém no sistema: a baixa que o banco confirma de madrugada aparece na auditoria como uma ação do Sistema.

Sistema. Alterações nas Configurações da conta e as notificações publicadas pela plataforma.

Consultas e exportações. Cada relatório aberto e cada arquivo baixado, com os filtros que foram aplicados e quantas linhas voltaram.

O conteúdo dos relatórios não é guardado

A auditoria registra que o relatório foi consultado, com qual recorte e quantas linhas

• nunca os dados que apareceram na tela. Guardá-los seria copiar a base inteira para outro lugar.

Lendo a lista

Cada linha traz quando, quem, a ação, o quê e uma descrição. Clique na linha para abrir o detalhe:

• O que mudou - campo a campo, o valor anterior e o novo.
• Detalhes - motivo informado, filtros do relatório, valores envolvidos.
• Identificadores - o id do registro e o do documento afetado, para o suporte.

Senhas e chaves

Senha de cartão, senha do PIN pad, chaves da Gerencianet e afins aparecem no diff como ***. Você vê que o campo foi alterado e por quem - nunca o valor, nem o antigo nem o novo.

O selo "simulando"

Alterações feitas no modo Ver como aparecem com o nome real de quem as fez e o selo simulando, indicando quem estava sendo representado.

O autor registrado é sempre quem de fato clicou, e só recebe esse selo usuários que são administradores da plataforma - Colaboradores credenciados da C2B Software.

Filtros

Filtro	Para quê
Período	Padrão: últimos 7 dias
Ação	Criação, alteração, exclusão, consulta, exportação, operação
O quê	Um tipo de cadastro, movimentação ou relatório
Quem	Sai dos próprios registros - quem já saiu da conta continua na lista
Busca	Nome, id ou descrição
Só simulações	Apenas o que foi feito no modo "Ver como"

A consulta traz uma fatia por vez. Se o período for grande, use Carregar mais registros no rodapé para trazer o próximo bloco.

Exportação

Excel traz duas abas: Resumo, com os filtros aplicados, e Auditoria, com uma linha por registro. PDF traz a lista em formato de leitura.

A exportação da própria auditoria também é registrada - inclusive a sua.