Os produtos

Esta página coloca os produtos lado a lado. Se você está decidindo qual usar, ou tem os dois e quer saber o que muda no dia a dia, comece por aqui.

Comparativo

	Débito & Crédito	Fidelidade
Para quem é	Empresa que oferece um benefício aos colaboradores	Rede que quer que o cliente volte
Quem paga	O convênio (a empresa contratante)	A própria rede, em prêmios
O que a pessoa carrega	Um cartão com saldo e, em alguns casos, um aplicativo	Um saldo de pontos
Como entra valor	Pedido de recarga feito pelo convênio	Pontuação automática na compra
Como sai valor	Compra no estabelecimento da rede	Resgate de um prêmio
Cobrança	Boleto emitido para o convênio	Não há

O que os dois compartilham

Os cadastros são os mesmos documentos, não cópias. Cadastrar um beneficiário uma vez basta para os dois produtos.

Cadastro	O que o Débito & Crédito acrescenta	O que a Fidelidade acrescenta
Administrador	-	Aba Fidelidade: régua de pontuação e tabela de prêmios
Convênio	Aba Financeiro: limite de crédito, prazo de pagamento, geração de cobrança	Aba Fidelidade
Beneficiário	Cartão, valor de crédito, senha	- (é o mesmo cliente)
Estabelecimento	Chave de integração para o PDV capturar o débito	A mesma chave registra a pontuação
Usuário / Gestor	Permissões de pedidos, ajustes e relatórios de benefício	Permissões dos relatórios de pontos

As abas específicas de cada produto só aparecem se a conta tiver aquele produto. Se você abrir o cadastro de um convênio e não vir a aba Fidelidade, é porque a conta não contratou o produto - não é um erro.

O que não se comunica

Vale ser explícito, porque é a dúvida mais comum:

• Pontos não se convertem em saldo de benefício, nem o contrário.
• Um estorno de compra no Débito & Crédito devolve saldo, não pontos.
• Um resgate de prêmio na Fidelidade queima pontos, e não toca no cartão de benefício.
• Os relatórios de um produto nunca somam valores do outro.

Cada produto fecha o próprio mês de forma independente. Na prática, quem cuida do benefício normalmente é o RH, e quem cuida da fidelidade é o marketing ou o comercial - e cada um precisa de um número que feche sozinho.