Configurações

Menu do avatar → Configurações

Preferências e integrações da sua rede. As opções aqui valem para a conta inteira: mexer num interruptor muda o comportamento de todos os convênios, beneficiários e estabelecimentos de uma vez.

Exclusiva do dono da conta

Só o dono entra nesta tela. Nem outros gestores, nem o suporte da C2B. Não há permissão que conceda esse acesso - veja Papéis e permissões.

As seções que aparecem dependem dos produtos da conta.

Integração de Pagamentos (Débito & Crédito)

As credenciais da Gerencianet, usada para emitir os boletos dos pedidos de recarga.

Campo	Onde encontrar
Ambiente	Sandbox para testes, Produção para valer
Client ID	Aba Produção no painel da Gerencianet
Client Secret	Mesma aba

Sem credencial, não há boleto

O botão de gerar boleto na tela de Pedidos depende desta integração estar configurada e válida.
Além disso, a integração é realizada com o banco Efí, e o gestor responsável pela conta precisa ter uma conta ativa neste banco.

Confira também o Ambiente: credenciais de sandbox em ambiente de produção geram boletos que não existem no banco.

Programa de Fidelidade (Fidelidade)

Pontuação fracionada

Beneficiários acumulam fração de ponto proporcional ao valor gasto, mesmo abaixo do mínimo da régua.

Exemplo: gasto de R$ 0,99 numa régua de R$ 1,00 → 0,99 ponto.

Desligado, esse gasto renderia zero. Ligar tende a ser mais justo com o cliente e reduz a sensação de "gastei e não pontuou".

Permitir pontuar em menos de 4 horas

Por padrão, compras do mesmo beneficiário em menos de 4 horas são ignoradas para evitar fraude - o caso clássico é dividir uma compra grande em várias pequenas para multiplicar a pontuação.

Ative para estabelecimentos de alto giro, como restaurantes, onde o mesmo cliente legitimamente compra duas vezes no mesmo dia.

Expirar pontos por inatividade

Pontos de beneficiários inativos são removidos automaticamente após o período definido em Expirar após (de 1 a 3650 dias).

Desligado, os pontos valem para sempre e aparecem como Não expira no Extrato de Pontos.

DICA

Expiração é decisão de programa, não técnica: reduz o passivo acumulado, mas frustra o cliente que volta depois de um tempo. Se ligar, escolha um prazo generoso e comunique antes.

Salvando

As alterações só valem depois de salvar. A tela indica quando há mudança pendente - e uma mudança aqui vale para a conta inteira imediatamente.