Aparência
Acesso do convênio
Quem opera o balcão da fidelidade entra no Moub com as credenciais do convênio - um login e uma senha próprios da loja, e não uma conta de usuário pessoal.
Como entrar
Na tela de login, informe o login do convênio no primeiro campo (onde também se digitaria um e-mail) e a senha. O sistema reconhece que não é um e-mail e usa o acesso do convênio.
Se a sua rede configurou o convênio com login por e-mail, use o e-mail normalmente.
O que a loja vê
O acesso do convênio é o do balcão:
- Pontuar - creditar pontos de uma compra
- Estornar Pontos e Estornar Resgates - desfazer lançamentos
- Extrato de Pontos, Resgates e Fidelização por dia - os relatórios do programa
- Beneficiários - os participantes da loja
Cadastros da rede, configurações da conta e auditoria não fazem parte deste acesso.
Beneficiários: três níveis
Esta é a única tela do balcão que muda de loja para loja. Quem administra a rede escolhe o nível no cadastro do convênio, na aba Fidelidade:
| Nível | Na tela |
|---|---|
| Não acessa | Beneficiários não aparece no menu |
| Somente consulta | A lista abre; não há botão de cadastrar nem de editar |
| Consulta e cadastra | Aparecem Novo Beneficiário e o lápis de editar em cada linha |
Cadastrando pelo portal, o convênio já vem preenchido com a sua loja e não pode ser trocado - o participante nasce vinculado a quem o cadastrou.
Não está vendo o botão de cadastrar?
É o nível da sua loja, não um erro. Peça a quem administra a rede para mudar em Minha Rede → Convênios → aba Fidelidade.
Os dados são só da sua loja
Tudo o que aparece nessas telas é o movimento do seu convênio. Outras lojas da mesma rede não entram nos números, mesmo quando o participante é o mesmo.
Esqueci a senha
O acesso do convênio não usa e-mail de redefinição. A senha é definida no cadastro do convênio, na aba Login, por quem administra a rede - peça a ela.
Quem administra: Cadastros → Convênios, abra o convênio, aba Login.
Para quem administra a rede
A aba Login do cadastro do convênio tem duas formas de acesso:
- Login por e-mail ligado - a loja entra com o e-mail cadastrado e uma senha do Firebase.
- Login por e-mail desligado - você define um
logine umasenhapara a loja. É o modo do balcão, e o mais comum: não depende de ninguém ter e-mail.
A senha precisa ter força mínima; o medidor ao lado do campo indica quando ela é aceita.
O que a loja faz em Beneficiários fica na aba Fidelidade do mesmo cadastro - veja Convênios.
A credencial é da loja, não da pessoa
Todo mundo que trabalha naquele balcão usa o mesmo acesso. O nome que fica registrado em cada pontuação é o do convênio. Se você precisa saber qual pessoa lançou, o caminho é outro - fale com o suporte.