Pontuar

Fidelidade → Pontuar

A tela de balcão: creditar os pontos de uma compra. Identifique o participante, informe o valor, confirme. Os pontos entram no saldo dele na hora.

Como se chega aqui

Quem opera o balcão entra com as credenciais do convênio - ver Acesso do convênio. Gestores e administradores da rede também abrem esta tela, e nesse caso precisam escolher em qual loja o lançamento está sendo feito.

O passo a passo

1. Identifique o participante pelo CPF, CNPJ ou celular. A tela reconhece o formato sozinha e mostra, abaixo do campo, por qual dos dois está procurando.
2. Não cadastrado? O formulário de cadastro aparece na própria tela. Só o nome é obrigatório - cadastro e pontuação acontecem numa ação só.
3. Informe o valor da compra. Enquanto você digita, o painel da direita mostra quantos pontos aquela compra vai render.
4. Número do documento - o cupom, a nota ou o pedido.
5. Pontuar.

O painel da direita

O anel mostra o saldo atual do participante e o quanto falta para o primeiro prêmio. Abaixo dele aparecem a regra do programa (1 ponto a cada R$ X) e a prévia dos pontos desta compra.

Quando o saldo já dá para premiar, aparece o botão Resgatar prêmio.

Depois de pontuar

O resultado fica na tela até você começar outra pontuação - ele não some sozinho. Dali você pode:

• Imprimir comprovante - abre a janela de impressão com o comprovante do participante.
• Enviar por e-mail - só quando o participante tem e-mail no cadastro.
• Nova pontuação - limpa a tela para o próximo cliente.

Pontos de atenção

O número do documento não se repete

Cada número de documento vale uma vez por loja. É o que impede a mesma venda de ser pontuada duas vezes - se o sistema recusar por duplicidade, confira se aquela compra já não foi lançada.

DICA

Deixar o campo em branco é possível, mas aí a proteção não existe. Preencha sempre que houver um número de cupom ou nota.

Valor abaixo do mínimo

Se a compra não alcança um ponto inteiro e o programa da sua rede não trabalha com pontos fracionados, o lançamento é recusado com o valor mínimo na mensagem.

Pontuar quem já pode resgatar

Quando o participante já tem pontos suficientes para um prêmio, a tela pergunta se você quer mesmo pontuar em vez de premiar. É só uma confirmação - pontuar continua sendo válido, e o saldo se acumula.

Errou?

Pontuação lançada errada se desfaz em Estornos.