Fidelização por dia

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O pulso do programa: quanto foi emitido, quanto foi queimado e quanto o programa cresceu a cada dia do período - e como isso se reparte entre as lojas da rede.

É o relatório gerencial da fidelidade. Os outros listam lançamentos; este responde se o programa está crescendo.

Filtros

• Período - Início e Fim.
• Loja - Todas as lojas ou uma específica (afeta a tabela, não o gráfico).

Clique em Gerar.

Os números

Indicador	O que é
Pontos emitidos	Creditados por compra no período
Pontos resgatados	Queimados em troca de prêmio
Novos participantes	Cadastrados no período
Valor movimentado	Soma das compras que geraram pontos

O gráfico

Uma barra por dia, com as quatro séries. Valor movimentado começa desligado porque a escala em reais é muito maior que a de pontos e achataria as outras três - clique na legenda para ligá-lo.

A tabela

Desempenho de cada loja no período: pontuações, pontos emitidos, pontos resgatados e valor movimentado. Ordenável por qualquer coluna; o rodapé traz os totais.

Pontos de atenção

Taxa de queima

O card Pontos resgatados traz, embaixo, quanto do que foi emitido no período já voltou como prêmio. É a leitura que diz se o programa está virando custo corrente ou acumulando passivo - pontos emitidos e não resgatados são uma promessa em aberto.

DICA

A comparação é dentro do período. Pontos emitidos meses atrás e resgatados agora aparecem só na série de resgates - por isso a taxa pode passar de 100% num mês de campanha.

Estornados ficam de fora

Lançamentos desfeitos não entram em nenhum dos números. Um dia com muita pontuação e muito estorno aparece pelo saldo líquido.

Novos participantes é por loja

O participante é "novo" para a loja que o cadastrou. Quem já era cliente de uma unidade e comprou em outra pela primeira vez não conta como novo.

Exportação

Excel traz duas abas - Por loja e Por dia. PDF traz a tabela por loja.