Prêmios

Minha Rede → Administradores → aba Fidelidade

O catálogo do que o cliente pode trocar pelos pontos acumulados. Fica no cadastro do administrador, junto com a régua de pontuação - porque as duas coisas só fazem sentido juntas.

A tabela

Coluna	O que traz
Prêmio	O nome que o cliente vê
Pontos necessários	Quanto custa resgatá-lo

Cadastrando

O botão Novo Prêmio abre um formulário curto:

Campo	Exemplo
Nome do prêmio	Camiseta
Pontos	500

Montando o catálogo

O que o cliente percebe não é o número de pontos - é quantas compras faltam para o próximo prêmio. Essa conta depende da régua e do prêmio juntos:

Régua de R$ 1,00 = 1 ponto · prêmio de 500 pontos · ticket médio de R$ 50 → 10 compras até o resgate.

Dez compras é um alvo alcançável. Cem não é - o cliente desiste antes de chegar perto, e um programa que ninguém alcança custa a mesma comunicação sem gerar recorrência.

Uma escada, não um degrau

Catálogo com um prêmio só divide os clientes entre "já resgatou" e "ainda longe". Três ou quatro faixas funcionam melhor:

Faixa	Papel
Baixa	Prova que o programa funciona. Alcançável em poucas compras
Média	O objetivo do cliente frequente
Alta	Aspiracional. Segura quem já está engajado

Escolha o nome pensando em quem vai ler no aplicativo. Camiseta comunica melhor que Brinde categoria B.

Alterando o custo

Mudar os pontos de um prêmio não recalcula resgates já feitos - o histórico permanece como aconteceu.

Mas vale cuidado: quem estava juntando para um prêmio de 500 pontos e o encontra por 800 na semana seguinte tende a abandonar o programa. Se precisar encarecer, comunique antes e dê prazo.

Nos relatórios

No relatório de Resgates, o prêmio é reconstruído pelo custo em pontos, a partir desta tabela.

Consequência prática

Se você renomear um prêmio ou mudar o custo, resgates antigos passam a ser exibidos pelo prêmio que hoje tem aquele custo. Prefira criar um prêmio novo a reescrever um existente quando quiser preservar a leitura do histórico.

Quem configura

Quem alcança o cadastro de administradores: Gestor e Usuário, com a permissão Administradores marcada. O Administrador não gerencia a própria rede.

A seção só aparece em contas com o produto Fidelidade.